🔄 Trocas e Devoluções

Na Isabelitta Kids, queremos que você e seu pequeno(a) tenham a melhor experiência possível 💖

Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu pedido, fique tranquilo(a): nosso processo é simples, seguro e feito com carinho.

✅ Prazo para troca ou devolução

Aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• sem sinais de uso
• com etiqueta original fixada
• na embalagem original
• em perfeitas condições

✉️ Como solicitar

Envie um e-mail para:

📧 [email protected]

Com o assunto:
Troca ou Devolução

Informe:

• número do pedido
• nome completo
• motivo da solicitação
• foto do produto

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações.

💸 Reembolso

Nos casos de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

A restituição ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:

• Pix
• cartão de crédito
• boleto bancário

📌 Informações importantes

• Produtos promocionais podem possuir condições específicas de troca.
• Não realizamos trocas de peças:
  • com sinais de uso
  • sem etiqueta
  • fora do prazo informado

💖 Conte sempre com a gente

Cada pedido é preparado com muito carinho para tornar a experiência da sua família ainda mais especial.